在現代商業社會裡，隨著科技的日新月異，企業經營者們必須積極適應並掌握新興的行銷工具，以在激烈競爭的市場中脫穎而出。而其中一個最關鍵的工具，就是行銷軟體。
行銷軟體是企業行銷策略中不可或缺的一環，它集成了各種功能，包括客戶關係管理、數據分析、郵件推廣、社交媒體管理等，幫助企業提升業務效率、精準鎖定目標客群、提高銷售轉換率和增加銷售額。
首先，行銷軟體可以幫助企業建立完善的客戶資料庫，進行客戶分類和個性化行銷。通過自動化的工作流程，企業可以實現客戶追踪、客戶互動和客戶回饋的全程管理，精準掌握客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加銷售機會。
其次，行銷軟體的數據分析功能可以幫助企業深入了解市場趨勢和競爭情況，提供即時的數據報告和分析結果，讓企業管理者在制定行銷策略時更有依據，降低風險，提高成功率。同時，通過數據的持續收集和分析，企業可以不斷優化行銷策略，實現不斷改進和提高業績。
再者，行銷軟體還可以協助企業進行郵件推廣和社交媒體管理。通過專業的郵件模板設計和發送系統，企業可以向潛在客戶和現有客戶發送個性化郵件，提高開信率和回應率；同時，通過社交媒體管理平台，企業可以輕鬆地管理不同社交媒體帳號，制定社交媒體行銷策略，增加品牌曝光和網路知名度。
總的來說，行銷軟體的應用可以幫助企業提升業務效率，擴大市場份額，增加收入，提高競爭力。對於現代企業來說，運用行銷軟體已經成為不可或缺的一部分，只有不斷學習和了解新的行銷工具，才能在市場競爭中立於不敗之地。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
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